Il semble que nous ne pouvons pas trouver ce que vous cherchez.
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1 â NOS ENGAGEMENTS
Votre vie privée est une priorité pour Claudine OlivierŸ.
Nous avons Ă cĆur de construire avec nos clients une relation de confiance et nous nous engageons Ă protĂ©ger la vie privĂ©e des visiteurs et des utilisateurs de nos Offres en conformitĂ© avec la loi Informatique et LibertĂ©s du 6 janvier 1978 modifiĂ©e ainsi quâavec le RĂšglement 2016/679 du Parlement europĂ©en et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
A ce titre, nous respectons les principes suivants :
Nous collectons les données dont nous avons besoin ;
Nous traitons vos données pour des finalités explicites, légitimes et déterminées ;
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou, si tel est le cas, pendant la durée fixée par la loi ;
Nous ne communiquons vos donnĂ©es quâaux prestataires ayant besoin dâen connaitre dans le cadre de nos activitĂ©s ;
Nous veillons Ă mettre en Ćuvre les mesures de sĂ©curitĂ© adaptĂ©es afin dâassurer un niveau de protection Ă©levĂ© Ă vos donnĂ©es.
Notre Politique Vie Privée a pour objectif de vous informer de maniÚre transparente sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données ainsi que sur vos droits.
Notre Politique Vie PrivĂ©e sâapplique Ă lâensemble de nos sites et applications, offres de garde en crĂšche, ateliers crĂ©atifs et conciergerie (ci-aprĂšs dĂ©signĂ© « nos Offres »).
En utilisant nos Offres, vous dĂ©clarez accepter les termes de la prĂ©sente Politique. Cette derniĂšre est susceptible dâĂȘtre modifiĂ©e Ă tout moment, aussi nous vous invitons Ă consulter cette page rĂ©guliĂšrement.
2 â QUELLES SONT LES DONNĂES QUE NOUS COLLECTONS ?
Lors de lâutilisation ou de la consultation de nos sites et applications, nous sommes amenĂ©s Ă collecter :
Les donnĂ©es que vous nous communiquez directement notamment au moment de lâinscription de votre enfant au sein de notre Ă©tablissement, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou encore lorsque vous rĂ©servez un atelier crĂ©atif, un anniversaire, ou une prestation de conciergeries. Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre par exemple vos prĂ©nom, nom, date de naissance, adresse email, coordonnĂ©es postales, coordonnĂ©es bancaires, rĂ©clamations, etc. ;
Les donnĂ©es que nous obtenons de maniĂšre indirecte, notamment par le biais de cookies ou traceurs (et sous rĂ©serve de vos choix). Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre par exemple vos donnĂ©es de connexion, de navigation, adresse IP, prĂ©fĂ©rences et centres dâintĂ©rĂȘts, etc.
Lorsque vous remplissez un formulaire, les donnĂ©es accompagnĂ©es dâun astĂ©risque (*) ont un caractĂšre obligatoire et sont nĂ©cessaires au traitement de vos demandes.
3 â COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNĂES ?
3.1 Gestion de votre compte en ligne et de la relation commerciale
Nous utilisons les données vous concernant à des fins de suivi de notre relation commerciale.
Les informations bancaires que vous nous communiquez sont traitĂ©es pour permettre de rĂ©server votre atelier. Chaque transaction est traitĂ©e par notre prestataire de paiement en ligne certifiĂ© PCI-DSS (norme de sĂ©curitĂ© internationale permettant dâassurer la confidentialitĂ©, la sĂ©curitĂ© et lâintĂ©gritĂ© des donnĂ©es de carte bancaire et de transaction).
Afin de vous assurer le meilleur suivi et la meilleure qualitĂ© de service, nous effectuons Ă©galement un traitement de vos donnĂ©es dans le cadre de la gestion de vos demandes et rĂ©clamations auprĂšs de notre Service Clients. Dans ce cadre, nous sommes Ă©galement susceptibles dâenregistrer vos communications tĂ©lĂ©phoniques avec nos conseillers. Nous pouvons Ă©galement procĂ©der Ă des analyses des demandes formulĂ©es par nos clients sur nos diffĂ©rents canaux de contact (par exemple, tĂ©lĂ©phone, email, rĂ©seaux sociaux, stores dâapplications âŠ) dans le but dâamĂ©liorer le traitement opĂ©rationnel de celles-ci et de nous permettre dâavoir une vision plus globale des motifs de satisfaction, dâinsatisfaction, de contacts et de rĂ©clamations de nos clients.
3.2 Informations, offres commerciales et newsletters
En fonction de vos choix, vous ĂȘtes susceptibles de recevoir des communications relatives Ă nos Offres et actualitĂ©s Claudine OlivierÂź ou des propositions pour participer Ă des Ă©tudes portant notamment sur lâĂ©volution de nos produits et services. Vous pouvez Ă tout moment vous opposer Ă la rĂ©ception de nos offres et actualitĂ©s Ă lÂŽaide du lien de dĂ©sinscription en bas de page de chacune de nos communications.
Sous rĂ©serve dâun accord prĂ©alable de votre part, vous pouvez Ă©galement recevoir les offres et actualitĂ©s de nos partenaires.
3.3 Messagerie instantanée
Dans un but dâaccompagnement et dâamĂ©lioration de la relation client, nous sommes susceptibles de mettre en place, sur tout ou partie de nos Offres, un service de messagerie instantanĂ©e nous permettant de vous apporter notre assistance, notamment au cours de votre parcours dâinscription.
Ce service utilise des cookies et des scripts JavaScript. Ce sont des fichiers placés et exécutés sur votre ordinateur. Ils nous permettent :
dâobtenir des informations sur lâactivitĂ© de nos visiteurs sur nos sites et applications, et
lorsque vous contactez nos conseillers clients par le biais de notre messagerie instantanĂ©e, de leur permettre de visualiser votre navigation en temps rĂ©el afin de vous apporter lâassistance appropriĂ©e.
Ă tout moment, vous pouvez dĂ©sactiver ces cookies en suivant les modalitĂ©s indiquĂ©es ici. Cependant, nous vous informons quâune telle dĂ©sactivation est susceptible dâempĂȘcher lâutilisation de certaines fonctionnalitĂ©s de nos Offres.
Les donnĂ©es collectĂ©es, gĂ©nĂ©rĂ©es et enregistrĂ©es dans le cadre de ce service (notamment adresse IP et historique des Ă©changes avec nos conseillers) sont destinĂ©es Ă Claudine OlivierÂź Ă des fins de gestion de la relation client, dâassistance Ă la navigation internet et dâaide Ă lâinscription. Elles sont conservĂ©es un an Ă compter de leur collecte.
3.4 RĂ©seaux sociaux
Nous sommes en mesure de collecter certaines de vos informations lorsque vous naviguez sur les pages dĂ©diĂ©es Ă nos marques sur les rĂ©seaux sociaux ou lorsque vous utilisez les services des rĂ©seaux sociaux intĂ©grĂ©s Ă nos Offres (fonctionnalitĂ© dâauthentification par exemple). Nous utilisons principalement ces donnĂ©es afin de vous offrir une expĂ©rience personnalisĂ©e et sociale, Ă des fins dâamĂ©lioration de notre qualitĂ© de service et Ă des fins publicitaires.
Nous nâavons en revanche aucun contrĂŽle sur lâutilisation faite de vos donnĂ©es par les rĂ©seaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, nous vous invitons Ă consulter les politiques de protection des donnĂ©es personnelles de ces rĂ©seaux sociaux.
4 â QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNĂES ?
Les donnĂ©es collectĂ©es sur nos Offres sont exclusivement destinĂ©es Ă Claudine OlivierÂź. Elles sont toutefois susceptibles dâĂȘtre transmises Ă des sociĂ©tĂ©s du Claudine OlivierÂź, des sociĂ©tĂ©s sous-traitantes (dans la limite nĂ©cessaire Ă lâaccomplissement des missions que nous leur confions) ou, sous rĂ©serve dâune autorisation prĂ©alable de votre part, Ă des sociĂ©tĂ©s partenaires.
Nous exigeons de nos sous-traitants quâils appliquent des rĂšgles strictes en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles en conformitĂ© avec les lois et rĂ©glementations applicables, tant françaises quâeuropĂ©ennes.
5 â QUELLES SONT LES DURĂES DE CONSERVATION DE VOS DONNĂES ?
â DonnĂ©es nĂ©cessaires Ă la gestion de votre compte client: 5 ans Ă compter de la fin de lâutilisation de notre offre
â DonnĂ©es nĂ©cessaires Ă la prospection commerciale: 2 ans Ă compter du dernier contact
â DonnĂ©es nĂ©cessaires Ă la gestion des opĂ©rations promotionnelles: 5 ans
â Cookies et traceurs Claudine OlivierÂź: 13 mois
Par ailleurs, certaines donnĂ©es financiĂšres peuvent ĂȘtre conservĂ©es pour une durĂ©e maximale de 10 ans Ă compter de la clĂŽture de lâexercice conformĂ©ment au dĂ©lai lĂ©gal de prescription applicable en matiĂšre comptable.
6 â VOS DONNĂES SONT-ELLES TRAITĂES DE MANIĂRE SĂCURISĂ ?
Nous veillons Ă mettre en Ćuvre des mesures de contrĂŽle techniques, physiques et organisationnelles appropriĂ©es pour assurer la sĂ©curitĂ© et la confidentialitĂ© de vos donnĂ©es, notamment afin de les protĂ©ger contre toute perte, destruction accidentelle, altĂ©ration, et accĂšs non autorisĂ©s.
Vos informations de paiement sont gĂ©rĂ©es par notre prestataire de paiement en ligne certifiĂ© PCI DSS (norme de sĂ©curitĂ© internationale permettant dâassurer la confidentialitĂ©, la sĂ©curitĂ© et lâintĂ©gritĂ© des donnĂ©es de carte bancaire et de transaction).
7 â COOKIES ET AUTRES TRACEURS ?
7.1 Quâest-ce quâun cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte susceptible dâĂȘtre dĂ©posĂ© et enregistrĂ© dans un espace du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil optimisĂ© pour internet) lorsque vous visitez un site internet. Il permet Ă lâĂ©metteur du cookie dâidentifier le terminal dans lequel il a Ă©tĂ© enregistrĂ© et de garder en mĂ©moire, pendant la durĂ©e de validitĂ© ou dâenregistrement de ce cookie, certaines informations relatives Ă votre parcours afin, par exemple, de simplifier votre navigation sur un site internet, de sĂ©curiser votre connexion ou dâadapter le contenu dâune page Ă vos centres dâintĂ©rĂȘts.
Dâautres technologies aux fonctionnalitĂ©s similaires peuvent Ă©galement ĂȘtre utilisĂ©es notamment dans des environnements qui ne supportent pas les cookies, tels que par exemple les applications mobiles. Le terme de « cookies » utilisĂ© dans notre Politique Vie PrivĂ©e sâapplique Ă lâensemble de ces technologies.
7.2 Les cookies peuvent provenir de différents émetteurs :
Les cookies Claudine OlivierÂź
Il sâagit des cookies susceptibles dâĂȘtre dĂ©posĂ©s par Claudine OlivierÂź sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications. Ces cookies nous permettent notamment de personnaliser et dâamĂ©liorer continuellement votre expĂ©rience sur nos sites et applications.
Les cookies tiers
Il sâagit des cookies susceptibles dâĂȘtre dĂ©posĂ©s par des sociĂ©tĂ©s tierces (par exemple des rĂ©gies publicitaires, des rĂ©seaux sociaux, des partenaires de Claudine OlivierÂź, etc.) sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications. Ils permettent Ă ces sociĂ©tĂ©s tierces dâidentifier vos centres dâintĂ©rĂȘt et Ă©ventuellement de personnaliser lâoffre publicitaire qui pourrait vous ĂȘtre adressĂ©e sur et/ou en dehors de nos sites et applications. Nous vous invitons Ă consulter les politiques de protection de la vie privĂ©e de ces sociĂ©tĂ©s tierces afin de prendre connaissance notamment de la durĂ©e de validitĂ© des cookies quâils Ă©mettent.
7.3 Quels sont les types de cookies utilisés par Claudine OlivierŸ ?
Différents types de cookies sont utilisés sur notre site, ils ont des finalités différentes.
Les cookies de session: Ces cookies sont strictement nĂ©cessaires au fonctionnement de nos sites et applications. Ils vous permettent de naviguer sur nos sites et applications et dâen utiliser les fonctionnalitĂ©s. Si vous avez choisi de dĂ©sactiver ces cookies via votre navigateur internet, lâaccĂšs et/ou lâutilisation de nos sites et applications pourraient en ĂȘtre altĂ©rĂ©s. Nous vous conseillons de les laisser activĂ©s afin de profiter pleinement de nos services et de votre navigation sur nos sites et applications.
Les cookies de mesure dâaudience: Ces cookies nous permettent dâĂ©tablir des statistiques de frĂ©quentation (par exemple, nombre de visites, de pages vues, de rubriques consultĂ©es, etc.) et de comprendre lâactivitĂ© des visiteurs de nos sites et applications afin dâamĂ©liorer les fonctionnalitĂ©s et lâergonomie de nos sites et applications pour rendre votre navigation plus agrĂ©able.
Les cookies de publicitĂ©: Ces cookies sont utilisĂ©s pour vous proposer des publicitĂ©s personnalisĂ©es sur nos sites et applications ou sur dâautres sites en fonction de vos centres dâintĂ©rĂȘt. Ces cookies sont des cookies tiers. Le fait de refuser les cookies publicitaires nâentraĂźnera pas lâarrĂȘt de la publicitĂ© sur nos sites et applications ou sur les autres sites que vous visitez. Les publicitĂ©s ne seront toutefois plus personnalisĂ©es en fonction de vos centres dâintĂ©rĂȘts.
7.4 Comment gérer les cookies ?
Lâaccord sur les cookies
Lâenregistrement dâun cookie dans un terminal est essentiellement subordonnĂ© Ă la volontĂ© de lâutilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier Ă tout moment et gratuitement Ă travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez acceptĂ© dans votre logiciel de navigation lâenregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intĂ©grĂ©s dans les pages et contenus que vous avez consultĂ©s pourront ĂȘtre stockĂ©s temporairement dans un espace dĂ©diĂ© de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur Ă©metteur.
Le refus des cookies
Si vous refusez lâenregistrement de cookies nĂ©cessaires au fonctionnement du site https://www.claudineolivier.com dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrĂ©s, vous ne pourrez plus bĂ©nĂ©ficier dâun certain nombre de fonctionnalitĂ©s qui sont nĂ©anmoins nĂ©cessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez dâaccĂ©der Ă nos contenus ou services qui nĂ©cessitent de vous identifier. Tel serait Ă©galement le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaĂźtre, Ă des fins de compatibilitĂ© technique, le type de navigateur utilisĂ© par votre terminal, ses paramĂštres de langue et dâaffichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connectĂ© Ă Internet.
Le cas Ă©chĂ©ant, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© pour les consĂ©quences liĂ©es au fonctionnement dĂ©gradĂ© de nos services rĂ©sultant de lâimpossibilitĂ© pour nous, dâenregistrer ou de consulter les cookies nĂ©cessaires Ă leur fonctionnement et que vous auriez refusĂ©s ou supprimĂ©s.
7.5 Le paramétrage des cookies depuis votre navigateur Internet
Vous pouvez configurer votre navigateur internet de maniĂšre Ă ce que des cookies soient enregistrĂ©s dans votre terminal, ou au contraire, quâils soient rejetĂ©s systĂ©matiquement ou selon leur Ă©metteur. Vous pouvez Ă©galement configurer votre navigateur afin que lâacceptation ou le refus des cookies vous soit proposĂ© avant quâun cookie soit susceptible dâĂȘtre enregistrĂ© dans votre terminal.
Pour exprimer ou revenir sur vos choix en matiĂšre de cookies, reportez-vous aux liens ci-dessous correspondant Ă votre navigateur :
Pour Internet Explorerâą :Â http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Safariâą :Â http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR
Pour Chromeâą :Â https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Pour Firefoxâą :Â https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Pour Operaâą :Â http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Le paramétrage des cookies tiers
Pour les cookies de mesure dâaudience â rĂ©alisation de statistiques dĂ©posĂ©s par Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Comment gérer vos choix à partir des plateformes interprofessionnelles ?
Vous pouvez vous connecter au site http://www.youronlinechoices.com/, proposĂ© par les professionnels de la publicitĂ© digitale regroupĂ©s au sein de lâassociation europĂ©enne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et gĂ©rĂ© en France par lâInteractive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaĂźtre les entreprises inscrites Ă cette plate-forme et qui vous offrent la possibilitĂ© de refuser ou dâaccepter les Cookies utilisĂ©s par ces entreprises pour adapter Ă vos informations de navigation les publicitĂ©s susceptibles dâĂȘtre affichĂ©es sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-Cookies/ Cette plate-forme europĂ©enne est partagĂ©e par des centaines de professionnels de la publicitĂ© sur Internet et constitue une interface centralisĂ©e vous permettant dâexprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles dâĂȘtre utilisĂ©s afin dâadapter Ă la navigation de votre terminal les publicitĂ©s susceptibles dây ĂȘtre affichĂ©es. Notez que cette procĂ©dure nâempĂȘchera pas lâaffichage de publicitĂ©s sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent dâadapter des publicitĂ©s Ă vos centres dâintĂ©rĂȘts.
7.6 Plus dâinformations sur les cookies
Pour obtenir plus dâinformations sur les cookies, vous pouvez Ă©galement consulter le site de la Commission Nationales de lâInformatique et des LibertĂ©s : www.cnil.fr
8 â QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
ConformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales et rĂ©glementaires applicables en matiĂšre de donnĂ©es personnelles, vous disposez dâun droit Ă la limitation du traitement de vos donnĂ©es, dâun droit dâopposition, dâaccĂšs, de portabilitĂ©, de rectification et de suppression de vos donnĂ©es. Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande Ă©crite en envoyant un email Ă Â dpo@claudineolivier.com ou par courrier Ă lâadresse suivante : Service Clients Claudine OlivierÂź â 22 rue Edgar Faure, 75015 PARIS
Pour obtenir plus dâinformations sur les donnĂ©es Ă caractĂšre personnel et sur vos droits, vous pouvez Ă©galement consulter le site de la Commission Nationales de lâInformatique et des LibertĂ©s : www.cnil.fr
9 â DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPĂTENTE
La prĂ©sente Politique Vie PrivĂ©e est rĂ©gie par le droit français et sera interprĂ©tĂ© et exĂ©cutĂ© conformĂ©ment Ă ce mĂȘme droit. Tout litige auquel cette derniĂšre pourrait donner lieu quant Ă son interprĂ©tation ou son exĂ©cution sera soumis au Tribunal de Commerce de Paris.